병원의 모든 음성 상담을환자 기록과 운영 데이터로바꿉니다
전화가 끝나면 녹취, 전사문, AI 노트가 환자 기준으로 정리됩니다. 병원별 CRM 양식 그대로 상담 기록이 만들어지는 과정을 아래 데모에서 확인하세요.
D Voice Medical Demo
rmaf.dvoice.co.kr/demo
오늘의 콜
미등록 환자 4636
리프팅 · 가격 문의
김서연 1279
토요일 예약 변경
박민재 0966
회복 기간 재문의
미등록 환자 4636 · 상담 상세
2026. 4. 28. 오후 2:19 · 발신 · 01066783870
AI가 병원 CRM 양식 그대로 상담 노트를 정리합니다
병원별 프롬프트와 필드 템플릿을 적용해 기존 CRM에 쓰던 항목명, 순서, 문장 톤으로 재구성합니다.
5개
CRM 필드
AI 노트
병원 CRM 양식에 맞춘 입력 초안
CRM 상담 구분
신환 · 리프팅 · 가격 문의
CRM 관심 항목
회복 기간, 비용, 원장 상담 가능 여부
CRM 후속 액션
토요일 상담 가능 시간 문자 발송
CRM 주의 메모
가격 안내 후 추가 설명 필요
CRM 필드
5개
토요일 상담 가능 시간 문자 발송 필요
통화가 끝나면 CRM 입력 초안이 남습니다
병원 기존 CRM 필드명과 순서 반영
상담팀 문장 톤과 약어 규칙 적용
후속 조치와 주의 메모를 입력 가능한 형태로 정리
전화
통화 녹취와 AI 노트 자동 생성
상담
상담실 대화를 환자 이력으로 연결
진료
진료 설명과 핵심 노트 관리
분석
CS 품질과 유입 전환 흐름 확인
병원 현장의 문제
녹취는 있지만, 병원 운영에는 쓰이지 못하고 있습니다
환자 경험과 매출 구조의 중요한 순간은 대부분 전화와 상담에서 시작됩니다. D Voice는 그 음성을 환자 기록과 운영 데이터로 전환합니다.
녹취는 남지만 운영에는 쓰이지 않습니다
파일은 쌓이지만 가격 문의, 예약 변경, 컴플레인 징후를 다시 찾는 데 시간이 걸립니다.
환자가 다시 연락하면 맥락을 다시 묻습니다
이전 전화, 상담실 대화, 진료 설명이 따로 흩어져 있으면 환자 경험과 응대 신뢰도가 흔들립니다.
상담 품질과 유입 문의를 감으로 봅니다
직원별 응대, 후속 조치 누락, 관심 시술, 예약 전환 흐름을 데이터로 보기 어렵습니다.
Solution Flow
전화, 상담, 진료 기록을 환자 기준으로 연결합니다
D Voice는 녹음 파일을 보관하는 도구가 아니라, 병원 운영에 바로 쓰이는 음성 데이터 플랫폼입니다.
01
전화/상담/진료 녹음
병원 전화 환경과 상담실, 진료실 기록 흐름을 확인합니다.
02
STT 전사
긴 녹취를 검색 가능한 전사문으로 바꿉니다.
03
병원 맞춤 AI 노트
병원별 프롬프트로 기존 CRM 입력 양식 그대로 문의 목적, 안내 내용, 후속 조치, 주의 태그를 정리합니다.
04
환자 Care Record
전화레코드, 상담레코드, 진료레코드를 환자 기준으로 연결합니다.
05
CS/유입 분석
상담 품질, 관심 항목, 예약 전환 흐름을 대시보드에서 확인합니다.
Patient Care Record
환자 한 명의 전화, 상담, 진료 기록을 한 화면에서 확인합니다
담당자가 바뀌어도 환자 맥락은 병원에 남습니다. 이전 문의, 안내 내용, 후속 조치, 재문의 흐름을 빠르게 확인할 수 있습니다.
환자별 전화레코드/상담레코드/진료레코드 통합 조회
녹취 원본, 전사문, AI 노트 연결
후속 조치, 예약 여부, 재문의 맥락 확인
환자명, 연락처, 기간, 기록 유형별 검색
고객 Care Record
전화, 상담, 후속 조치를 고객 기준으로 연결합니다.
오늘 14:19
리프팅 가격 문의
토요일 상담 가능 시간 문자 발송
어제 16:45
회복 기간 재문의
원장 상담 가능 여부 확인
04-24 10:12
예약 변경
방문 일정 변경 완료
Medical STT + AI Note
긴 녹취를 병원 CRM 양식 그대로 정리합니다
일반 요약이 아니라 병원별 프롬프트와 필드 템플릿을 적용해 기존 CRM에 쓰던 항목명, 순서, 문장 톤으로 문의 목적, 관심 항목, 직원 안내, 후속 조치, 주의 사항을 정리합니다.
병원 CRM 양식 예시
상담/운영팀이 기존 입력 방식 그대로 확인하는 구조
CRM 상담 구분
신환 상담 · 가격 문의 · 토요일 예약 문의
CRM 관심 포인트
리프팅, 회복 기간, 원장 상담 가능 여부
CRM 상담 결과
토요일 오후 상담 가능 시간 안내
CRM 후속 조치
예약 확정 문자 발송 필요
CRM 주의 사항
가격 안내 후 추가 설명 요청 가능성 높음
CS & Inflow Analytics
상담 품질과 유입 문의 흐름을 감이 아니라 데이터로 봅니다
원장님은 운영 지표를, 실장님은 후속 조치와 직원별 응대를, 운영 담당자는 전화 상담 속 유입 흐름을 확인합니다.
CS 성과분석
인사, 공감, 설명 명확성, 환자 확인, 콜백 안내 같은 응대 품질을 직원/회선별로 확인합니다.
유입 상담 분석
전화 상담 속 관심 시술, 가격 문의, 소개, 광고, 검색 유입과 예약 전환 흐름을 운영 판단에 연결합니다.
현장 운영 관리
직원이 바뀌어도 상담 기록과 운영 노하우가 병원에 남고, 원장님과 실장님이 같은 지표를 봅니다.
유입 기관 분석
전사문에서 실제 통화 기관과 문의 목적을 분리해 집계합니다.
전남대학교병원
실습기관 지정 · 변경 승인
42건
보건복지부
승인 절차 확인 · 자료 보완
18건
파주 지역 협력기관
서류 접수 · 담당자 연결
13건
첨단재생의료포털
정보 업데이트 · 시스템 문의
9건
Pricing
회선당 녹취 플랜과 계정당 레코드 플랜을 분리해 시작합니다
작게 시작하고, 병원 운영 흐름에 맞춰 STT, AI 노트, CS/유입 분석, 상담레코드와 진료레코드를 확장할 수 있습니다.
녹취 플랜
녹취기본
15,000원
1회선당 / 월
녹취 보관과 기본 조회가 필요한 병원
통화 녹취 수집
재생 및 조회
환자/상담 이력 관리
병원 맞춤형 STT + AI 노트
25,000원
1회선당 / 월
기존 CRM 양식에 맞춰 상담 정리 시간을 줄이고 싶은 병원
전사문 자동 생성
병원별 CRM 양식 AI 노트
후속 조치 정리
CS 성과분석 및 유입 분석
35,000원
1회선당 / 월
상담 품질과 유입 문의 흐름까지 관리하려는 병원
CS 태그
직원/회선별 성과
관심 항목 및 전환 분석
레코드 플랜
상담레코드
상담실장, 상담 코디네이터, 원무 상담팀
25,000원
1계정당 / 월
진료레코드
원장, 진료실, 의료진
25,000원
1계정당 / 월
Security & Operation
병원 음성 데이터는 접근 권한과 기록 이력으로 통제합니다
세부 보관 기간과 접근 정책은 병원 운영 기준 및 관련 법규 검토에 따라 설정합니다.
병원별 데이터 분리 운영
역할 기반 접근 권한
녹취 재생/다운로드 권한 분리
사용자별 접근 이력 관리
병원 현장 Edge와 NAS 보관 구조
암호화된 클라우드 동기화
Implementation
도입은 전화 환경 확인부터 파일럿 튜닝까지 단계적으로 진행합니다
병원 전화 환경, 회선 수, 계정 수, 보관 정책을 먼저 확인하고 파일럿 운영으로 AI 노트와 태그를 맞춥니다.
병원 전화 환경 확인
회선 수와 계정 수 산정
녹취 정책과 접근 권한 설정
Edge 설치 및 연동
파일럿 운영 및 AI 노트 튜닝
정식 운영 전환